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Apoio ao cliente / Help Center

  • Quais são as opções de envio que posso escolher? | What are the shipping options I can choose?
    - Pode obtar por levantar a sua encomenda nas nossas instalações ou recebê-la através de transportadora na morada que nos indicar. - You can get it by picking up your order at our facilities or by receiving it via a carrier at the address you have indicated.
  • Posso adquirir artigos que tenham assinalado "esgotado" e fica em carteira? | Can I buy items that have been marked "sold out" and remain in my Wallet?"
    - Pode sim. A sua encomenda fica em carteira e é contatado assim que o/os produto/s tiverem disponíveis. Avisamos ainda anteriormente um prazo para voltarem a estar disponíveis, pelo que pode obtar por esperar ou escolher outro produto. - Yes you can. Your order remains in the portfolio and you are contacted as soon as the product are available. We previously warned you of a deadline for them to become available again, so you can get by waiting or choosing another product.
  • Têm mais produtos do que os que estão online? | Do you have more products that the ones that are online?
    - Temos sim. Visto que o site é novo, todos os dias estamos a colocar produtos. Pode haver algum produto de uma das nossas marcas que não esteja online ainda, por isso, é só enviar-nos o formulário do que pretende e responderemos o mais breve possível. - Yes we do. Since the site is new, we are placing products every day. There may be a product from one of our brands that is not online yet, so just send us the form for what you want and we will respond as soon as possible.
  • As encomendas online ficam sempre dispoíveis se as quiser consultar? | Are online orders always available if I want to consult them?
    - Sim. Pode ver através da sua área de cliente no site todas as encomendas feitas anteriormente. - Yes. You can see through your customer area on the website all orders placed previously.
  • Posso personalizar um produto? | Can I customize a product?
    - Pode sim. Existem produtos que podem ser personalizados com a gravação da sua marca ou o que pretender. É só solicitar-nos. - Yes you can. There are products that can be personalized with your brand or whatever you want. Just ask us.

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Tel. 289 416 400 / 289 416 401

Tlm. 968 344 689 

Fax. 289 416 402

E.mail. info@andradeeandrade.pt

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